Diehl Metering verbetert zijn klantervaring met virtuele tools
Als onderdeel van onze strategie om ons digitale aanbod voortdurend te versterken, hebben we twee virtuele tools ontwikkeld waarmee de klantervaring kan worden verbeterd. De Virtual Factory Tour en Virtual Showroom geven u een virtueel kijkje achter de schermen van de productiesites en producten van Diehl Metering.
Virtual Factory Tour
In 2021 was het voor onze klanten vanwege de COVID-19-maatregelen haast onmogelijk om naar onze productiesites te komen. We hebben toen besloten om een virtuele tool te ontwikkelen die onze sites tot bij de klant brengt. Onze fabriek in Saint-Louis (Frankrijk) werd gekozen als proeflocatie. We hebben een gespecialiseerd bedrijf gevraagd om een 360-graden video te maken van de belangrijkste bezienswaardigheden ter plaatse.
De Virtual Factory Tour is vorige zomer geïntroduceerd. De virtuele 360-graden tool stelt bezoekers in staat om vrij rond te lopen in de fabriek en de site te ontdekken via een computer, tablet of smartphone vanuit hun kantoor of huis. Op het scherm wordt bijkomende informatie over de belangrijkste bezienswaardigheden weergegeven. De rondleiding is beschikbaar in het Engels, Frans, Duits en Spaans. Ons doel is om ook voor andere sites, waaronder deze in Polen, Duitsland en China, een Virtual Factory Tour te maken.
Klanten die de tool willen uitproberen, kunnen contact opnemen met hun vertegenwoordiger voor een rondleiding.
Virtual Showroom
In 2021 hebben we ook een virtuele showroom gecreëerd. Hiermee wilden we klanten de kans geven onze producten te ontdekken, aangezien vele handelsbeurzen niet hebben kunnen plaatsvinden. We werkten samen met hetzelfde videobedrijf om het idee vorm te geven.
Het concept werd in eerste instantie ontwikkeld en uitgewerkt voor het watersegmentteam met de HYDRUS 2.0 BULK en Domestic. Daarna is het uitgebreid naar het energiesegment, met SHARKY 775 en ALTAIR V4, en naar systeemproducten zoals IZAR RDC PREMIUM 2, IZAR RDC VEHICLE en IZAR-radiomodules. De virtuele showroom zal in mei 2022 beschikbaar zijn op onze website, zodat iedereen kan genieten van een verbeterde digitale ervaring bij het raadplegen van onze producten.
