Offrir une meilleure expérience à nos clients grâce aux outils virtuels

Offrir une meilleure expérience à nos clients grâce aux outils virtuels Offrir une meilleure expérience à nos clients grâce aux outils virtuels
Diehl Metering

Dans le cadre de notre stratégie visant à étoffer notre offre numérique, nous avons développé deux outils virtuels pour améliorer l’expérience client. La visite virtuelle d’usine et le showroom virtuel vous donnent accès aux sites et aux produits de Diehl Metering, à distance.

Visite virtuelle d’usine

En 2021, lorsque les restrictions liées à la pandémie de COVID-19 compliquaient la venue des clients sur nos sites, nous avons décidé de développer un outil virtuel pour amener nos sites jusqu’aux clients. Nous avons choisi pour ce projet pilote notre site français de Saint-Louis, et nous avons chargé une agence réalisant des vidéos à 360° de filmer tous les points d’intérêt sur place.

Lancée l’été dernier, la visite virtuelle de l’usine permet aux visiteurs de naviguer librement en mode virtuel à 360° dans l’usine et de se faire une idée du site depuis le confort de leur bureau ou de leur domicile, à l’aide d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone. Des informations supplémentaires viennent s’afficher à l’écran pour mettre en évidence les principaux points d’intérêt du site. Cette visite virtuelle est actuellement disponible en anglais, français, allemand et espagnol. Nous prévoyons d’exporter ce concept sur d’autres sites, notamment en Pologne, en Allemagne et en Chine.

Les clients qui souhaitent essayer l’outil peuvent se rapprocher de leur commercial.

Showroom virtuel

Nous avons développé, cette même année 2021, un showroom virtuel. Cette fois, l’objectif était de donner aux clients la possibilité de découvrir nos produits pour pallier l’annulation de la plupart des foires commerciales. Nous avons travaillé avec la même agence pour donner vie à ce projet.

Le concept a été initialement développé et piloté pour l’équipe du segment de l’eau, avec l’HYDRUS 2.0 versions BULK et résidentiel. Depuis, nous l’avons étendu au segment de l’énergie, avec les SHARKY 775 et ALTAIR V4, et aux produits système avec l’IZAR RDC PREMIUM 2, l’IZAR RDC VEHICLE et les modules radio IZAR. Le showroom virtuel sera disponible sur notre site web dès le mois de mai 2022. Chacun pourra profiter d’une expérience numérique améliorée au moment de découvrir nos produits.

You are currently using an outdated Internet browser, which is no longer supported for technical reasons. To use the Diehl website right, please use a modern browser in the latest version, such as Edge, Chrome, Firefox or Safari.

Consent

We would like to use Google Analytics to optimise the design of our website. Through this, Google collects data which is aggregated and made available to us as a statistical overview. By clicking "Agree", you consent to tracking by Google Analytics. This consent is voluntary and can be revoked at any time. If you click "Decline", no tracking will take place. For more information, please see our privacy policy.