Dans le cadre de notre stratégie visant à étoffer notre offre numérique, nous avons développé deux outils virtuels pour améliorer l’expérience client. La visite virtuelle d’usine et le showroom virtuel vous donnent accès aux sites et aux produits de Diehl Metering, à distance.
Visite virtuelle d’usine
En 2021, lorsque les restrictions liées à la pandémie de COVID-19 compliquaient la venue des clients sur nos sites, nous avons décidé de développer un outil virtuel pour amener nos sites jusqu’aux clients. Nous avons choisi pour ce projet pilote notre site français de Saint-Louis, et nous avons chargé une agence réalisant des vidéos à 360° de filmer tous les points d’intérêt sur place.
Lancée l’été dernier, la visite virtuelle de l’usine permet aux visiteurs de naviguer librement en mode virtuel à 360° dans l’usine et de se faire une idée du site depuis le confort de leur bureau ou de leur domicile, à l’aide d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone. Des informations supplémentaires viennent s’afficher à l’écran pour mettre en évidence les principaux points d’intérêt du site. Cette visite virtuelle est actuellement disponible en anglais, français, allemand et espagnol. Nous prévoyons d’exporter ce concept sur d’autres sites, notamment en Pologne, en Allemagne et en Chine.
Les clients qui souhaitent essayer l’outil peuvent se rapprocher de leur commercial.
Showroom virtuel
Nous avons développé, cette même année 2021, un showroom virtuel. Cette fois, l’objectif était de donner aux clients la possibilité de découvrir nos produits pour pallier l’annulation de la plupart des foires commerciales. Nous avons travaillé avec la même agence pour donner vie à ce projet.
Le concept a été initialement développé et piloté pour l’équipe du segment de l’eau, avec l’HYDRUS 2.0 versions BULK et résidentiel. Depuis, nous l’avons étendu au segment de l’énergie, avec les SHARKY 775 et ALTAIR V4, et aux produits système avec l’IZAR RDC PREMIUM 2, l’IZAR RDC VEHICLE et les modules radio IZAR. Le showroom virtuel sera disponible sur notre site web dès le mois de mai 2022. Chacun pourra profiter d’une expérience numérique améliorée au moment de découvrir nos produits.