Erweiterung unseres Kundenerlebnisses durch virtuelle Tools

Erweiterung unseres Kundenerlebnisses durch virtuelle Tools Erweiterung unseres Kundenerlebnisses durch virtuelle Tools
Diehl Metering

Als Teil unserer Strategie, unser digitales Angebot kontinuierlich zu stärken, haben wir zwei virtuelle Tools entwickelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die virtuelle Werksbesichtigung und der virtuelle Ausstellungsraum bieten Ihnen Zugang zu den Standorten und Produkten von Diehl Metering.

Virtuelle Werksbesichtigung

Im Jahr 2021, als die COVID-19-Beschränkungen es den Kunden erschwerten, unsere Standorte zu besuchen, haben wir beschlossen, ein virtuelles Tool zu entwickeln, um unsere Standorte den Kunden näher zu bringen. Unser Standort Saint-Louis in Frankreich wurde als Pilotprojekt ausgewählt, und wir beauftragten eine spezielle 360°-Videoagentur, alle wichtigen Punkte vor Ort zu filmen.

Die virtuelle Werksbesichtigung, die im vergangenen Sommer eingeführt wurde, ermöglicht es den Besuchern, sich im virtuellen 360°-Modus frei durch das Werksgelände zu bewegen und ein Gefühl für den Standort zu bekommen, und zwar bequem von ihrem Büro oder von zu Hause aus, über einen Computer, ein Tablet oder ein Telefon. Zusätzliche Informationen werden auf dem Bildschirm angezeigt, um die wichtigsten Punkte von Interesse hervorzuheben. Heute ist der Besuch auf Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch verfügbar. Unser nächstes Ziel ist es, das Konzept der virtuellen Fabrikbesichtigung auf weitere Standorte zu übertragen, unter anderem in Polen, Deutschland und China.

Kunden, die das Tool ausprobieren möchten, können eine geführte Tour mit ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter anfragen.

Virtueller Ausstellungsraum

Ebenfalls im Jahr 2021 haben wir einen virtuellen Ausstellungsraum entwickelt. Diesmal wollten wir den Kunden die Möglichkeit geben, unsere Produkte zu erleben, um die fehlende Präsenz auf den meisten Messen zu überbrücken. Wir arbeiteten mit der gleichen Videoagentur zusammen, um die Idee zum Leben zu erwecken.

Das Konzept wurde zunächst für das Team des Wassersegments mit dem HYDRUS 2.0 Groß- und Hauswasserzähler entwickelt und erprobt. Seitdem wurde es auf den Energiebereich mit SHARKY 775 und ALTAIR V4 sowie auf Systemprodukte wie IZAR RDC PREMIUM 2, IZAR RDC VEHICLE und IZAR Funkmodule ausgeweitet. Der virtuelle Showroom wird ab Mai 2022 auf unserer Website zur Verfügung stehen, so dass jeder von einer verbesserten digitalen Erfahrung bei der Beratung unserer Produkte profitieren kann.

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