利用虚拟工具提升客户体验

利用虚拟工具提升客户体验 利用虚拟工具提升客户体验
Diehl 表计

不断加强数字化服务是我们的发展战略,为此我们开发了云工厂参观和云展厅以提升客户体验。利用这两个虚拟工具,您可以远程参观代傲表计的工厂和产品。

云工厂参观

2021年,为对抗新冠疫情而采取的禁行措施导致客户无法参观我们的工厂,我们决定开发一个能将工厂呈现给客户的虚拟工具。我们将法国圣路易(Saint-Louis)工厂选为试点,委托专门的360°视频机构,将现场的所有主要兴趣点拍摄成影片。

Virtual Factory Tour于去年夏天上线,用户可以在舒适的办公室里或家中,使用电脑、平板电脑或手机在360°虚拟模式下自由地参观、体验工厂厂房。另外, 屏幕上会显示相关信息,对主要的兴趣点进行介绍。目前可以使用英语、法语、德语和西班牙语进行参观。下一步我们将把Virtual Factory Tour这一概念应用到波兰、德国和中国的工厂。

客户如果希望试用该工具,可要求专属销售代表提供导游服务。

云展厅

2021年我们还开发了云展厅。我们希望通过该工具让客户体验我们的产品,以弥补大多数贸易展览会被取消造成的缺憾。我们与同一家视频机构合作将这个想法变为了现实。

最初,我们针对家用水表团队提出这一概念,并将海卓思水表作为试点产品,此后将其应用到SHARKY 775和ALTAIR V4热量表,以及IZAR RDC PREMIUM 2、IZAR RDC VEHICLE和IZAR无线模块等系统产品。我们将于2022年5月在网站上推出云展厅,客户在咨询我们的产品时将获得更优质的数字体验。

You are currently using an outdated Internet browser, which is no longer supported for technical reasons. To use the Diehl website right, please use a modern browser in the latest version, such as Edge, Chrome, Firefox or Safari.

Consent

We would like to use Google Analytics to optimise the design of our website. Through this, Google collects data which is aggregated and made available to us as a statistical overview. By clicking "Agree", you consent to tracking by Google Analytics. This consent is voluntary and can be revoked at any time. If you click "Decline", no tracking will take place. For more information, please see our privacy policy.