Ein neues Portal zur Steigerung des Kundenerlebnisses

Ein neues Portal zur Steigerung des KundenerlebnissesEin neues Portal zur Steigerung des Kundenerlebnisses
Diehl Metering
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Diehl Metering führt ein neues Kundenportal ein, welches den Kunden auf einer sicheren Online-Plattform einen einfachen und schnellen Zugang zu den von ihnen gesuchten Informationen bietet. Jeder Kunde wird in der Lage sein, relevante Neuigkeiten, technische Dokumentation und die neuesten Software-Downloads in seinem eigenen Bereich abzurufen.

Das Kundenportal, das Anfang 2021 an den Start gehen soll, bietet den Kunden einen persönlichen Zugriff und macht es ihnen leichter, Antworten auf ihre Fragen zu finden. Auf der Diehl Metering Website geben sie einfach ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Kundennummer ein, um ein personalisiertes Konto auf der Plattform zu erstellen und auf eine Vielzahl von Informationen zugreifen zu können.

Ein FAQ-Bereich bietet Antworten auf häufige Kundenfragen sowie Tutorials zur Implementierung von Produkten und Lösungen. Zudem finden Kunden hier eine Reihe von technischen Dokumentationen zu Produkten. Und sie können alle aktuellen Nachrichten des Customer Solution Center – Teams von Diehl Metering abrufen.

Nach dem Launch werden bestimmte Informationen von der Diehl Metering Website in das neue Portal umziehen. Auch Downloads zur Aktualisierung digitaler Lösungen wie der Zählerdatenmanagement-Software IZAR@NET 2 werden in das Portal migriert. Die Idee ist es, den Kunden eine Plattform für alle ihre Bedürfnisse unter einem Dach zu bieten.

Das neue Kundenportal ist Teil des Gesamtkonzepts von Diehl Metering, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, und beinhaltet exklusive Inhalte, die nur für unsere Kunden verfügbar sind. Es wurde vor allem entwickelt, um den Kunden das Leben zu erleichtern, indem es ihnen rund um die Uhr mit nur wenigen Klicks Zugang zu den wichtigsten Informationen bietet.