Prozess Manager (m/w/d) für IT Service Management

Wir sorgen für einen guten Draht mit allen Kollegen.

Constanze Hofmann (Kommunikation) und Alexander Skusa (Consultant HCM).

Aus Tradition: Zukunft!

Über 17.000 Beschäftigte in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering arbeiten an den Technologien von heute und morgen. Werden Sie Teil einer einzigartigen Unternehmenstradition der Stabilität und des gelebten Vertrauens. Bewerben Sie sich jetzt und entdecken Sie unseren umfassenden Beitrag zu zukunftsorientierten Technologien in vielen Bereichen von Alltag und Arbeitswelt sowie Ihre konkreten Karrieremöglichkeiten in unserer internationalen Gruppe.
Für unseren Standort in Nürnberg suchen wir Sie als:

Prozess Manager (m/w/d) für IT Service Management

Das nehmen Sie bei uns in die Hand:

  • Sie verantworten die Definition und Umsetzung von IT Service Management Prozessen und stellen die Wirksamkeit sicher unter Berücksichtigung der End-2-End-Gedanken.
  • Sie sind verantwortlich für die Definition von Prozessen, Verfahren und Kennzahlen sowie deren Dokumentation und Umsetzung in Reports.
  • Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse und gestalten aktiv die Prozesslandschaft mit.
  • Neben der Mitwirkung bei der Erstellung des Servicekatalogs, gehört auch die Identifizierung und Abstimmung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen innerhalb des SSC-IT zu Ihren Aufgabengebieten.

So überzeugen Sie uns:

  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik/ Betriebswirtschaft) oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und können auf mind. 5 Jahre Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von IT-Serviceprozessen (ITSM) zurückblicken.
  • Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher und verfügen über umfassende Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in agilen Methoden.
  • Sie haben einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand und Entwicklungen im entsprechenden IT-Service, der Providerlandschaft sowie der marktüblichen „Good Practice“.
  • Sie zeichnen sich durch ein sehr gutes Prozess- und Schnittstellenverständnis sowie eine hohe fachliche Beratungskompetenz aus, und besitzen eine hohe Eigenmotivation die bestehenden IT-Services permanent zu verbessern.
  • Neben Ihrer schnellen Auffassungsgabe und Ihren starken kommunikativen Fähigkeiten bringen Sie einen ausgeprägten Pragmatismus und Teamfähigkeit mit.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten, Ihr berufliches Potenzial weiterzuentwickeln – denn bei Diehl sind Sie Teil einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe. Überzeugt? Dann nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich jetzt!

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Diehl Informatik GmbH
Simone Ott
Tel: +49 911 947-2250

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