IT Service Manager (m/w/d)

Ich sorge für die Entwicklung innovativer und leistungsfähiger Verteidigungstechnologien.

Dr. Joachim Barenz, Senior Engineer & Technical Manager, ist verantwortlich für die Entwicklung von Infrarot-Sensorsystemen bei Diehl Defence in Deutschland.

Aus Tradition: Zukunft!

Über 17.000 Beschäftigte in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering arbeiten an den Technologien von heute und morgen. Diehl Defence ist ein verlässlicher Partner internationaler Streitkräfte und ein global führender Anbieter von Verteidigungssystemen. Bewerben Sie sich bei Diehl und entdecken Sie faszinierende Technologien und eine einzigartige Unternehmenstradition der Stabilität und des gelebten Vertrauens.

Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee suchen wir Sie als:

IT Service Manager (m/w/d)

Das nehmen Sie bei uns in die Hand:

  • In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Qualität sowie Transparenz unserer IT Services und vertreten das IT Service Management der Diehl Defence IT in Konzerngremien und Projekten.
  • Ihnen obliegt dabei die Abstimmung sowie Aktualität der Templates und Inhalte unseres IT Service Katalogs und der IT Service Maps basierend auf Factory Services.
  • Des Weiteren übernehmen Sie die federführende Gestaltung und Anpassung der wichtigsten IT Prozesse, wie Incident, Problem, Service Request, Change, Patch- und Releasemanagement.
  • Abstimmung und Auswertung der IT Service Agreements (SLA, OLA, UCs) gehört dabei ebenso zu Ihrem spannenden Aufgabenspektrum wie das Reporting von KPIs hinsichtlich Kundenservices (z. B. Reaktionszeiten, Lösungsorientierung bei bspw. unserer Hotline sowie der IT Ticketbearbeitung).

Das bringen Sie mit in unser Team:

  • Ihr abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Hintergrund oder einer vergleichbaren Ausbildung sowie Ihr Interesse an der Aneignung eines breiten IT-Wissens sind die idealen Voraussetzungen für diese Position.
  • Langjährige Erfahrung im IT Service Management sowie praktische Fachkenntnisse in verschiedenen IT Betriebsbereichen gehören ebenso zu Ihrem Portfolio wie Projektleiterskills. Bestenfalls konnten Sie Ihren Werdegang noch mit einer IT Service Management Zertifizierung ergänzen.
  • Sie verfügen über eine hohe Kommunikationskompetenz und überzeugen uns durch Ihre analytische und zielorientierte Arbeitsweise.
  • Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Überzeugt? Dann nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich jetzt unter Angabe der Kennziffer Ü 1142!

Unsere Bewertungen als Arbeitgeber finden Sie auf kununu.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

  • Diehl_Website_Karriere-Benefits_Icons_v08

    Flexible Arbeitszeiten

  • Diehl_Website_Karriere-Benefits_Icons_v08

    Tarifliche Vergütung

  • Diehl_Website_Karriere-Benefits_Icons_v08

    Familienunternehmen

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    Berufliche & persönliche Weiterentwicklung

  • Diehl_Website_Karriere-Benefits_Icons_v08

    Kantine

  • Diehl_Website_Karriere-Benefits_Icons_v08

    Sportangebot

  • trendence Award

Diehl Defence GmbH & Co. KG Überlingen
Angelika Schmidt
Tel: +49 7551 89-4340

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