Teresa Schneiderhahn Teresa Schneiderhahn

Man ist hier kein kleines Rädchen. Was du tust, hat tatsächlich Impact. Und das merkt man.

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie sind im Servicedesk (IT-Hotline) erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer internen Kunden bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
  • Sie unterstützen und begleiten unsere Produktion bei allen IT-Themen rund um Industrie 4.0.
  • Außerdem dokumentieren Sie Lösungen im Ticketsystem und stellen die gewünschten Services termingerecht und in der geforderten Qualität bereit.
  • Zu Ihren Aufgaben zählen des Weiteren die Unterstützung der internen Kunden bei der Behebung von Fehlern und der Auslieferung von Geräten.
  • In Ihrer Funktion tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL Best Practices bei.

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und haben idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Mit Ihrer analytischen und eigenständigen Denkweise fällt es Ihnen auch in Stresssituationen leicht, serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer internen Kunden einzugehen.
  • Sie kennen sich in den Betriebssystemen von Microsoft inklusive der einzelnen Office-Programmen, sowie Active Directory, Terminalserverapplikationen und Microsoft System Center aus.
  • In neue Programme arbeiten Sie sich schnell ein und verfügen idealerweise bereits über Wissen zur ITIL Prozesslandschaft.
  • Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzen zudem eine ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Standort: Wangen im Allgäu 88239
  • Einstiegslevel:
    • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Arbeitsverhältnis: unbefristet
  • Teilkonzern: Diehl Controls
  • Start: ab sofort
Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

  • Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
  • Tarifliche Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Interne Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Siegel Beruf und Familie
Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Katrin Netzer
Pfannerstraße 75-83, 88239 Wangen im Allgäu
Tel. +49 7522 73-495
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