Jeder Tag ist anders, bringt wieder neue Themen, neue Abenteuer. Und genau das ist für mich das Spannende bei Diehl.
General Support Manager (m/w/d) im Bereich Customer Services
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, weltweiten Customer Support Centern und lokalem Kundendienst zur Festigung der Kundenbindung bzgl. Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Richtung Endkunde.
- Sie sind verantwortlich Störfälle frühzeitig zu erkennen, analysieren und ggf. Korrekturmaßnahmen einzuleiten um eine kontinuierliche Prozessverbesserung herbeizuführen.
- Sie erstellen Reports und werten diese aus.
- Sie betreuen und überwachen Garantieabwicklungen.
- Sie übernehmen die Koordination und Überwachung der kundenseitigen Erstbevorratung (Initial Provisioning).
Das bringen Sie mit:
- Sie besitzen eine Fachschulausbildung (z.B. staatlich geprüfter Fachkaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Customer Support/Vertrieb) und mind. 2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung.
- Sie verfügen über ausgeprägtes fachübergreifendes Verständnis und können komplexe Zusammenhänge erkennen.
- Sie haben gute Englischkenntnisse.
- Sie sind ausgesprochen kundenorientiert und bringen eine Zahlen- und Prozessaffinität mit.
- Standort: Hamburg
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Einstiegslevel:
- Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Arbeitsverhältnis: unbefristet
- Teilkonzern: Diehl Aviation
- Start: ab sofort
Das sind Ihre möglichen Vorteile:
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Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
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Tarifliche Vergütung
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Flexible Arbeitszeiten
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Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Parkplatz
Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.
Diehl Aviation Hamburg GmbH
Ema Vlajic
Ema Vlajic