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Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie stehen für unsere weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren, im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung der Diehl Aerospace, im Vordergrund.
Sie betreuen unsere weltweiten Kunden telefonisch sowie schriftlich, und bearbeiten sowie überwachen die Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service – Material Support.
Die Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärisch als auch ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance Tracking ist Ihr Tagesgeschäft.
Die Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe zählt ebenfalls zu ihren Aufgaben.
Außerdem fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen.

Das bringen Sie mit:

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb sowie idealerweise Erfahrungen im Bereich der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen mit
Microsoft Office Tools gehören zu Ihren Standard Tools und sind sicher in der Handhabung, SAP R3 Kenntnisse sind vorhanden und SAP S/4Hana wären von Vorteil
Sie besitzen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie verfügen über ein hohes Maß an Kundenorientierung und selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen runden ihr Profil ab

Standort: Frankfurt am Main
Einstiegslevel:
- Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
Arbeitsmodus: Hybrides Arbeiten
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Teilkonzern: Diehl Aviation
Start: 01.01.2024

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen (m/w/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Wenn Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei der Bewerbung mit an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterevents

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Diehl Aerospace GmbH
Sarah Funke
An der Sandelmühle 13, 60439 Frankfurt
Tel. +49 695 805 -1701
sarah.funke@diehl.com

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