Alexander Skusa Alexander Skusa

Bei Diehl ist man nicht nur eine Personalnummer, sondern eine Person.

Customer Service Engineer (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Als Customer Service Engineer (w/w/d) analysieren Sie Gerätedefekte und kommunizieren diese intern und zu unseren internationalen Kunden, leiten Korrekturmaßnahmen ein und übernehmen die Einsteuerung der Erkenntnisse aus der Instandsetzung in die Produktentwicklung, Produktion und Reparatur.
  • Sie erstellen Reports und zeigen Trends bezüglich Gerätezuverlässigkeit und der termintreuen und wirtschaftlichen Reparaturabwicklung.
  • Sie erarbeiten Entscheidungsgrundlagen zur Produkt- und Prozessverbesserung und erstellen entwicklungsbegleitend Wartungskonzepte und -strukturen für unsere Geräte.
  • Sie führen abteilungsübergreifende Abstimmungen zu technischen Fragestellungen des Kunden und die Kommunikation mit dem Kunden.
  • Sie bewerten und prüfen Garantieentscheidungen und vertreten diese gegenüber dem Kunden, sowie erstellen, verbessern und prüfen Sie Instandhaltungsprozesse und technischen Unterlagen.

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder sind Techniker/in Mechatronik (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsgebiet.
  • Sie haben Erfahrung in der Aufbereitung, Verifizierung und Analyse von kaufmännischen und technischen Daten und verfügen über eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
  • Sie bringen sehr gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in der Konversation und Dokumentation mit.
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie Erfahrungen mit gängigen ERP Systemen.
  • Ihr Profil wird durch Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft abgerundet.
    • Standort: Dresden
    • Einstiegslevel:
      • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
    • Arbeitszeit: Vollzeit
    • Arbeitsverhältnis: unbefristet
    • Teilkonzern: Diehl Aviation
    • Start: ab sofort

    Das sind Ihre möglichen Vorteile:

    • Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
    • Gute Verkehrsanbindung
    • Tarifliche Vergütung
    • Kantine
    • Mitarbeiterrabatte

    Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

    Siegel Universum
    Diehl Aviation Gilching GmbH
    Sandra Pietzsch
    Zum Windkanal 10, 01109 Dresden
    Tel: +49 351 88597-3450
    sandra.pietzsch@ext.diehl.com