IZAR@HOME

La combinación de la tecnología de radiofrecuencia de IZAR con contadores inteligentes permite acumular gran cantidad de datos sobre su red. Toda esta información le permite optimizar su negocio. Así pues, ¿por qué no permitir a sus clientes acceder a parte de estos datos y brindarles el poder que otorga la información?

IZAR@HOME: una solución ventajosa tanto para empresas de servicios públicos como para usuarios

UN CONTROL POR PARTE DEL USUARIO QUE BENEFICIA A TODOS

IZAR@HOME es una aplicación para smartphone que permite a los usuarios consultar su consumo energético y de agua, así como información relativa a los contadores y la facturación. Con este servicio, les brindará la posibilidad de cambiar sus hábitos de consumo, reducir sus costes y ahorrar valiosos recursos naturales; también podrán reaccionar con mayor rapidez a fugas, lo que limita los daños potenciales en sus hogares y en la red. Como ventaja adicional, obtendrá información esencial acerca de sus hábitos de consumo, lo que a su vez le permitirá predecir mejor sus necesidades y optimizar el suministro. Por si todo esto fuera poco, también contribuirá a disparar la satisfacción de los clientes e incrementar la tasa de retención.

Además, como los clientes dispondrán de acceso directo a todo tipo de información en IZAR@HOME, no tendrán que contactar tan a menudo con su empresa, lo que se traduce en una menor necesidad de contestar llamadas, atender reclamaciones y organizar tareas administrativas. También puede utilizar la aplicación para enviar información a los clientes, como alertas de heladas, prácticamente en tiempo real. IZAR@HOME es una solución que realmente beneficia a todos.

FUNCIONES DE IZAR@HOME

La aplicación incorpora diversas características que ofrecen a los usuarios distintas formas de entender sus hábitos de consumo y su información de facturación. Es posible personalizar la aplicación mediante la definición de funciones propias, activando o desactivando las opciones que figuran a continuación.

VISTA GENERAL DE CONSUMO

Los usuarios pueden comprobar su consumo doméstico diario, semanal, mensual o anual. La aplicación desglosa los datos para mostrar el consumo per cápita, lo que permite comparar con períodos anteriores y calcular proyecciones futuras. Se trata de la transparencia que necesitan los consumidores para optimizar sus hábitos al tiempo que usted optimiza el suministro conforme a sus necesidades.

REFERENCIA DE CONSUMO

Este parámetro permite a los usuarios comparar su consumo mensual con un grupo de referencia, con una categorización de A a G en términos de eficiencia. Es posible definir umbrales propios para las distintas categorías en términos de kWh.

PREVISIÓN DE CONSUMO

A partir de datos domésticos individuales, IZAR@HOME calcula una previsión de consumo mensual y anual para los usuarios. Estos pueden incluso consultar una estimación de cargos para el año y comparar sus hábitos de consumo con los del año anterior.

EFICIENCIA DE CALEFACCIÓN

Los consumidores disponen de transparencia plena en lo que respecta a la temperatura de retorno. Pueden consultar el denominado «salto térmico» de su hogar a lo largo de los últimos doce meses y fijar un objetivo de temperatura para operar con mayor eficiencia.

MI CONTADOR

Los clientes pueden consultar lecturas del contador o los contadores individuales de su hogar, incluso los índices actuales e históricos y la información relativa al estado. Los datos de consumo son fáciles de entender gracias a la sencillez de los gráficos; además, la aplicación envía una alerta cuando se detecta una fuga potencial.

FACTURA ELECTRÓNICA

Los consumidores pueden consultar facturas actuales y pasadas, incluyendo los importes totales y un desglose de los distintos componentes. Se puede incluso personalizar la factura electrónica para que incluya información adicional, como el precio de base, los impuestos o los costes de consumo.

CENTRO DE AYUDA

Esta sección de IZAR@HOME aporta respuestas a las preguntas más habituales de los usuarios, que incluyen consultas sobre costes y lecturas de contadores y consejos sobre cómo reducir el gasto en calefacción. De este modo, puede ayudar a sus clientes de forma rápida al tiempo que reduce las llamadas que recibe su servicio de atención al cliente.

REQUISITOS PARA SMARTPHONES Y TABLETAS

Para utilizar IZAR@HOME, los usuarios necesitan un smartphone o una tableta con una pantalla de al menos 4,5 pulgadas de tamaño. La aplicación es compatible con los sistemas operativos Android™ (versión 8.0 Oreo y posteriores) e iOS™ (versión 10.2 y posteriores).

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