Pour Loire Forez Agglomération, confrontée à un réseau vieillissant, hétérogène et étendu sur un territoire rural vaste et hétérogène, la réponse ne pouvait pas être standardisée. Il fallait avant tout comprendre les contraintes locales, les usages existants et les objectifs à long terme du service de l’eau afin d’engager une modernisation du réseau d’eau en territoire rural, pleinement adaptée aux réalités du terrain.
Sur le terrain, les problématiques reviennent souvent : comment garantir un service d’eau fiable et durable, tout en maîtrisant la ressource et en modernisant progressivement les pratiques sur un territoire étendu, aux infrastructures parfois complexes ?
Un accompagnement sur mesure pour les collectivités locales
En tant que responsable de secteur, Damien Garnier a su instaurer un dialogue de proximité avec les équipes de la collectivité afin d’identifier précisément leurs besoins : simplifier la relève, fiabiliser les données terrain, améliorer la performance du réseau et préparer sereinement la transition digitale, sans perturber le fonctionnement quotidien des agents.
Cette démarche d’accompagnement sur mesure pour les collectivités locales a permis de co-construire une trajectoire réaliste, alignée avec les enjeux opérationnels et humains du service.
L’enjeu était d’avancer par étapes : déployer les compteurs, puis activer la télérelève en Passive Drive-by et en Walk-by, tout en réunissant les données sur une plateforme unique pour offrir au client une meilleure visibilité et une gestion plus efficace du réseau.
Damien Garnier, Responsable de secteur chez Diehl Metering
Une solution évolutive adaptée aux enjeux locaux
Plutôt que de proposer une solution unique, Damien Garnier a accompagné Loire Forez dans la construction d’une solution hybride et évolutive, capable de s’adapter aux enjeux locaux et aux spécificités d’un territoire étendu et hétérogène.
Au cœur de cette approche progressive, un choix stratégique s’est imposé : le compteur intelligent ALTAIR V5, assurant la détection rapide de fuites, la fiabilité des données de comptage et une télérelève évolutive et durable.
Télérelève progressive et fiabilisation des données
En combinant plusieurs modes de relève :
- Walk-by et Drive-by,
- Passive Drive-by,
- et à terme, un réseau fixe IoT également appelé la télérelève.
La collectivité a pu déployer une télérelève progressive, en maîtrisant ses investissements tout en garantissant la fiabilité des données terrain dès les premières phases du projet.
Cette progression par étapes permet un pilotage précis du réseau d’eau, sécurisé et sans rupture opérationnelle.
Valoriser les agents et simplifier la gestion terrain
Au-delà de la technologie, la réussite du projet Loire Forez repose sur un accompagnement humain fort et une véritable montée en compétences des équipes. Damien Garnier a accompagné les agents tout au long du projet, depuis la phase de diagnostic et de conseil jusqu’au déploiement, à la formation et à la prise en main des outils.
Cette proximité terrain a permis de simplifier la gestion quotidienne, de sécuriser les nouveaux processus et de favoriser l’adhésion au changement au sein du service.
Un projet inspirant pour la digitalisation des services publics ruraux
Aujourd’hui, Loire Forez bénéficie d’un réseau plus performant, plus visible et plus durable. La relève automatisée, la détection proactive des fuites et l’amélioration de la qualité des données ont renforcé la fiabilité du service et la qualité de service pour les usagers.
Ce projet illustre comment la digitalisation des services publics ruraux, portée par une solution évolutive et un accompagnement de proximité, peut devenir un véritable levier de performance et de durabilité, tout en plaçant les agents et la réalité du terrain au cœur de la transformation.
Découvrez dès à présent le projet en vidéo
À travers ce retour d’expérience concret, Loire Forez Agglomération partage une vision pragmatique et responsable de la transition digitale : avancer par étapes, s’appuyer sur les données terrain et montrer l’exemple pour accompagner durablement les territoires ruraux.
Vous êtes une collectivité rurale confrontée à ces enjeux ?
Contactez nos experts pour une solution adaptée à votre territoire.
FAQ : sur les réponses aux enjeux de la digitalisation et de l’optimisation des réseaux d’eau des collectivités
Comment construire une stratégie d’eau sur mesure ?
Une stratégie efficace repose sur l’écoute du terrain, l’analyse des données existantes et un accompagnement progressif adapté aux spécificités locales.
Quels bénéfices pour les agents terrain au cœur des opérations des réseaux d’eau ?
Des outils simplifiés, des données fiables, une réduction des interventions inutiles et une montée en compétences durable pour l’optimisation de la gestion et maintenance des réseaux d’eau.
Comment favoriser l’adhésion au changement dans une collectivité ?
Grâce à un accompagnement sur mesure (par exemple via des solutions et services dédiés à la connectivité et à la digitalisation des réseaux d’eau), une communication continue et une implication forte des équipes dès les premières phases du projet.