利用虚拟工具提升客户体验

不断加强数字化服务是我们的发展战略,为此我们开发了云工厂参观和云展厅以提升客户体验。利用这两个虚拟工具,您可以远程参观代傲表计的工厂和产品。

利用虚拟工具提升客户体验 利用虚拟工具提升客户体验
Diehl 表计

不断加强数字化服务是我们的发展战略,为此我们开发了云工厂参观和云展厅以提升客户体验。利用这两个虚拟工具,您可以远程参观代傲表计的工厂和产品。

云工厂参观

2021年,为对抗新冠疫情而采取的禁行措施导致客户无法参观我们的工厂,我们决定开发一个能将工厂呈现给客户的虚拟工具。我们将法国圣路易(Saint-Louis)工厂选为试点,委托专门的360°视频机构,将现场的所有主要兴趣点拍摄成影片。

Virtual Factory Tour于去年夏天上线,用户可以在舒适的办公室里或家中,使用电脑、平板电脑或手机在360°虚拟模式下自由地参观、体验工厂厂房。另外, 屏幕上会显示相关信息,对主要的兴趣点进行介绍。目前可以使用英语、法语、德语和西班牙语进行参观。下一步我们将把Virtual Factory Tour这一概念应用到波兰、德国和中国的工厂。

客户如果希望试用该工具,可要求专属销售代表提供导游服务。

云展厅

2021年我们还开发了云展厅。我们希望通过该工具让客户体验我们的产品,以弥补大多数贸易展览会被取消造成的缺憾。我们与同一家视频机构合作将这个想法变为了现实。

最初,我们针对家用水表团队提出这一概念,并将海卓思水表作为试点产品,此后将其应用到SHARKY 775和ALTAIR V4热量表,以及IZAR RDC PREMIUM 2、IZAR RDC VEHICLE和IZAR无线模块等系统产品。我们将于2022年5月在网站上推出云展厅,客户在咨询我们的产品时将获得更优质的数字体验。