Les services publics de l’eau et de l’énergie font face à des attentes croissantes. Ils doivent garantir la fiabilité des opérations, soutenir les objectifs de durabilité, améliorer l’efficacité énergétique et protéger des infrastructures toujours plus connectées.
Pour relever ces défis, de nombreuses organisations s’appuient sur des normes de management reconnues au niveau international, telles que les normes ISO.
Pourquoi la certification ISO est-elle importante ?
Les certifications ISO fournissent un cadre d’amélioration continue. Pour les clients, elles offrent l’assurance que des sujets clés sont gérés au moyen de processus reconnus et audités de manière indépendante :
- ISO 9001 soutient la qualité et la satisfaction client,
- ISO 14001 contribue à réduire l’impact environnemental,
- ISO 45001 promeut la santé et la sécurité au travail
- ISO 50001 favorise l’efficacité énergétique (certifiée depuis 2025).
- La certification ISO 27001 renforce la sécurité de l’information et la cybersécurité.
Ensemble, ces normes contribuent à une organisation plus résiliente et plus responsable.
Soutenir la qualité, la durabilité et la sécurité
Depuis le lancement de son Système de Management Intégré (IMS) en 2019, Diehl Metering œuvre à harmoniser les processus sur ses différents sites et à garantir des standards cohérents dans le monde entier.
En avril 2026, l’entreprise a mené à bien un audit hybride multisites couvrant :
- ISO 9001 et ISO 14001 : renouvellement de certification (certifications obtenues depuis 2020)
- ISO 45001 et ISO 50001 : audits de surveillance (certification obtenue respectivement en 2024 et en 2025),
- et un premier audit de certification pour ISO 27001 – Management de la sécurité de l’information.
Ces normes soutiennent un objectif commun : aider les clients à bénéficier d’une qualité constante, d’opérations responsables et d’une amélioration continue sur l’ensemble des sites de Diehl Metering.
Comment ISO 27001 renforce la cyber-résilience
Alors que les services publics poursuivent leur transformation numérique, la sécurité de l’information est devenue un sujet essentiel.
Les fournisseurs d’eau et d’énergie s’appuient de plus en plus sur le smart metering, les objets connectés et les flux de données numériques pour exploiter efficacement leurs réseaux. Si ces technologies créent de nouvelles opportunités, elles accroissent également les défis de cybersécurité.
ISO 27001 fournit un système de management de la sécurité de l’information (SMSI) structuré pour identifier les risques, protéger les actifs informationnels et renforcer la continuité des activités.
Pour les services publics exploitant des infrastructures critiques, cela contribue à renforcer la cybersécurité des services publics, la sécurité des données et la confiance numérique.
Une certification conçue pour un environnement international
La certification ISO 27001 de l’entreprise couvre des entités juridiques en Allemagne, en France, en Pologne et au Royaume-Uni.
Cette portée internationale reflète la nature de plus en plus connectée des écosystèmes des services publics et l’importance d’appliquer des pratiques de sécurité cohérentes sur l’ensemble des sites.
La certification complète également les systèmes de management existants. Elle contribue à garantir que la sécurité de l’information est gérée avec le même niveau de rigueur que la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité, ainsi que l’efficacité énergétique.
Qu’est-ce que cela signifie pour les clients et partenaires ?
Pour les services publics, les municipalités et les partenaires commerciaux, les certifications ne se limitent pas à la conformité.
Elles renforcent la confiance grâce à une évaluation régulière des risques, à la révision des processus et à une démarche d’amélioration continue.
La certification ISO 27001 de Diehl Metering soutient le traitement sécurisé des informations dans un environnement où les infrastructures intelligentes, les infrastructures connectées et les services numériques jouent un rôle de plus en plus important.
Pour les clients, cela signifie travailler avec un partenaire de confiance engagé en faveur de la qualité, de la durabilité et d’opérations numériques sécurisées.
Perspectives
Plutôt qu’une destination, cet audit représente une nouvelle étape dans une démarche d’amélioration continue. En élargissant ses systèmes de management certifiés, Diehl Metering entend aider ses clients et partenaires à évoluer dans un environnement de plus en plus complexe.
Cela inclut la prise en compte de défis en constante évolution liés à la qualité, à la durabilité, à la gestion de l’énergie et à la sécurité de l’information.
FAQ
Qu’est-ce que la certification ISO 27001 ?
La certification ISO 27001 est la norme internationale pour un système de management de la sécurité de l’information (SMSI).
Pourquoi ISO 27001 est-elle importante pour les services publics ?
Elle aide les services publics à renforcer la sécurité de l’information, à gérer les cyber-risques et à soutenir la résilience opérationnelle.
Qu’est-ce qu’un SMSI ?
Un SMSI (système de management de la sécurité de l’information) est un cadre utilisé pour identifier, évaluer et gérer les risques liés à la sécurité de l’information.
Quels pays sont inclus dans le périmètre de certification ISO 27001 de Diehl Metering ?
L’Allemagne, la France, la Pologne et le Royaume-Uni.
Comment ISO 27001 soutient-elle le smart metering ?
Elle contribue à renforcer la sécurité des données dans le smart metering, à protéger les systèmes connectés et à soutenir des opérations numériques sécurisées.