IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support in Vollzeit

Ich sorge dafür, dass unsere Kunden termingerecht beliefert werden können

Stefan Wespel, Industriemeister, leitet den Fertigungsbereich High Volume Center B bei Diehl Controls.

Aus Tradition: Zukunft!

Über 17.000 Beschäftigte in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering arbeiten an den Technologien von heute und morgen. Diehl Controls ist ein international führender Entwickler und Hersteller von elektronischen Baugruppen, Systemkomponenten und Antriebsumrichtern für die Hausgeräteindustrie. Zudem entwickelt und produziert die Unternehmenseinheit Diehl Connectivity Solutions (DCS) Hard- und Software sowie Frontend- und Backend-Anwendungen für die intelligente Vernetzung und systemübergreifende Steuerung von Industrieanlagen, dezentralen Energiemanagementlösungen und Smart-Home-Produkten. Bewerben Sie sich bei Diehl und entdecken Sie faszinierende Technologien und eine einzigartige Unternehmenstradition der Stabilität und des Vertrauens.

Für unseren Standort Diehl AKO Stiftung & Co. KG in Wangen im Allgäu suchen wir Sie als:

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support in Vollzeit

Das tragen Sie zu unserem Erfolg bei:

  • Sie sind im Servicedesk (IT-Hotline) erster Ansprechpartner unserer internen Kunden bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
  • Sie unterstützen und begleiten unsere Produktion bei allen IT-Themen rund um Industrie 4.0.
  • Sie dokumentieren Lösungen im Ticketsystem und stellen die gewünschten Services termingerecht sowie in der geforderten Qualität bereit.
  • Sie unterstützen unsere internen Kunden bei der Behebung von Fehlern und der Auslieferung von Geräten.
  • Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL Best Practices bei.

Das bringen Sie mit in unser Team:

  • Sie haben bestenfalls eine Ausbildung mit Schwerpunkt IT abgeschlossen und schon erste Erfahrungen im Umgang mit internen oder externen Kunden gesammelt.
  • Sie sind ein echter "Supporter" und gehen eigenständig und serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.
  • Ihre ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Persönlichkeitsprofil ab.
  • Sie kennen sich in den Betriebssystemen von Microsoft inklusive den einzelnen Office-Programmen, sowie Active Directory, Terminalserverapplikationen und Microsoft System Center aus.
  • In neue Programme arbeiten Sie sich schnell ein und verfügen idealerweise bereits über Wissen zur ITIL Prozesslandschaft.
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten, Ihr berufliches Potenzial weiterzuentwickeln – denn bei Diehl sind Sie Teil einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe.
Überzeugt? Dann nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich jetzt!

trendence Award

Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Christian Neumann
Tel: 07522/73-104

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