Customer Services

Customer Services Customer Services

A Diehl Aviation a Közel-Keleten három nagy globális régióban működtet ügyfélszolgálati központokat és tart pótalkatrészeket készleten. Ezek a központok sokkal többet nyújtanak pót- és kopóalkatrészek igénylésre történő puszta leszállításánál vagy a javítási munkák gyors és az eredeti készülékek gyártójának megfelelő minőségben történő elvégzésénél. 

A Diehl Aviation a légiközlekedési ipar partnereként a műszaki támogatással és szervizeléssel összefüggő valamennyi szolgáltatással folyamatosan az ügyfelek rendelkezésére áll. Az alapszolgáltatásokon és a pótalkatrészek időben történő szállításán kívül a hibaelemzés, a karbantartás és a javítás, a műszaki dokumentáció elkészítése és a teljes körű – akár helyszíni – tanácsadás is rendkívül fontos részét képezi a szervizprogramunknak. A fentieken kívül a karbantartó személyzet speciális képzése és a termék viselkedésével kapcsolatban folytatott egyeztetések is hozzájárulnak a termékek biztonságos és hatékony használatához.

  • Customized Services

    Customized Services Customized Services

    Ha speciális igényeknek megfelelő, forgókereszt-struktúrához vagy adott repülőgép-konfigurációhoz igazodó, személyre szabott szolgáltatásokra van szüksége, készséggel állunk rendelkezésére a megfelelő megoldással. 

  • Technical Publications

    Technical Publications Technical Publications

    A repülésben alkalmazott műszaki kiadványok mindenfajta karbantartási tevékenység alapját jelentik. Ezeket a termékfejlesztés keretében készítjük el, és folyamatosan frissítjük a termék teljes életciklusa alatt. Ügyfeleink TechPubs Letöltőközpontunkon keresztül folyamatos online hozzáférést kapnak ezekhez a kiadványokhoz. 

  • Flight Hour Services

    Flight Hour Services Flight Hour Services

    Ügyfeleink biztonsága érdekében repülési órák szerinti átalánydíjas pótalkatrész- és javítási szolgáltatásokat kínálunk repüléselektronikai termékeinkhez. 

  • Cabin Walks

    Cabin Walks Cabin Walks

    Az ügyfeleinkre háruló karbantartási terhek csökkentése érdekében megbízható partnereként repülőgép-ellenőrzések előtt vagy igény szerint leellenőrizzük a kabinba épített termékünk állapotát. 

  • Repairs

    Repairs Repairs

    Javítóközpontjaink a fejlesztésből és gyártásból szerzett szakértelemmel a legjobbak közé tartoznak a repüléselektronika és a világítási rendszerek javítása területén. Jelenleg a kabinjavítások előkészítése is szerepel kínálatunkban. 

  • Spares

    Spares Spares

    Az üzembe helyezés előtt és a repülőgép üzemeltetése közben azonnal szállítjuk az ügyfél által igényelt pótalkatrészeket. 

  • Warranty Handling

    Warranty Handling Warranty Handling

    Ügyfélszolgálati központjaink a garanciális időszakban is az összes garanciális szolgáltatást egyesítő egykapus rendszerben (One-Stop-Shop) működnek.  

  • Training

    Training Training

    Ügyfeleinknek megfelelő képzéseket kínálunk annak érdekében, hogy szert tehessenek a rendszereink és termékeink üzemeltetésével kapcsolatos ismeretekre, ill. el tudják végezni azok karbantartását. 

  • AOG Support

    AOG Support AOG Support

    AOG-szolgáltatásaink az AOG-csoportok világszerte jelenlévő hálózatán keresztül érhetők el. Ezeket részben az OEM Services üzemelteti, egy olyan szolgáltatóvállalat, amelyben a Diehl Aerospace a négy tulajdonos egyike. Jelen vagyunk tehát, hogy minden esetben segíteni tudjuk ügyfeleink munkáját. 

  • Technical Hotline

    Technical Hotline Technical Hotline

    Bármikor is kívánja igénybe venni műszaki támogatásunkat, éjjel-nappal várjuk hívását. Közös erővel a levegőben tartjuk az Ön repülőgépét!  

USPs USPs
USPs USPs
USPs USPs

Global Network

In every world region, Diehl Aviation provides one-stop-shops for our customers for their the entire range of our products and services. Due to its centralized control, this global network is able to provide a one-face-to-the-customer policy in every region, offering complete support solutions for all Diehl products. In addition, this also enables a worldwide one-voice-to-the-customer attitude, providing the same customer-oriented behavior, processes, and first class services wherever our customers may fly.

OEM-Quality Everywhere

All the products and services that our regional Customer Support Centers bring to their markets and their customers come direct from the OEMs in Germany. Thanks to a long-standing tradition of aviation, know-how, and dedication, we are able to feed all regions with our central, home-site capabilities while simultaneously enabling our Customer Support Centers to achieve unparalleled excellence in all their activities. And in return, our home sites receive valuable information on ways in which we can improve our products and services to better meet market demand.

Worldwide Synergy

Based on a global IT network and centralized OEM home-site support, our regional Customer Support Centers (CSC) work in complete synergy. This seamless network enables cross-CSC support, whenever required, for the benefit of our customers and as well as state-of-the-art spares and product support engineering services from the home sites. These are the places where our innovations and support policies are generated, our products are developed, engineered, and manufactured, and any necessary improvements are introduced.

  • Az ügyfélkapu a Diehl Aviation összes üzletágához hozzáférést biztosít.