Customer Services

En tant que partenaire de l’industrie aéronautique, Diehl Aviation offre au client toujours toutes les prestations de support et de services. Outre les normes telles que la livraison dans les délais des pièces de rechange, l’analyse des défauts, la réparation et la maintenance, la documentation technique et les conseils très complets (également sur site) figurent parmi les éléments les plus importants de la gamme de services. Une formation sur mesure du personnel de maintenance et l’échange continu sur la performance des produits permettent également une utilisation sûre et efficace de tous les produits.

• Customized Services

  

  Si vous avez besoin de services dédiés qui sont adaptés à vos besoins particuliers, à la structure de votre plateforme ou à la configuration de votre avion, nous serions heureux de vous proposer une solution.

• Technical Publications

  

  En matière de transport aérien, les publications techniques sont la base pour chaque intervention de maintenance. Nous les élaborons dans le cadre du développement des produits et les tenons à jour tout au long du cycle de vie du produit. Nos clients y ont un accès en ligne ininterrompu via notre TechPubs-Download-Center.

• Flight Hour Services

  

  Pour la sécurité de nos clients, nous proposons des services en termes de pool de pièces de rechange et de réparation à des Flatrates pro Flugstunde pour les produits avioniques.

• Cabin Walks

  

  Nous travaillons en partenariat avec nos clients lorsque nous vérifions l’état de nos produits dans la cabine avant le contrôle de l’avion ou si nécessaire pour réduire le besoin de maintenance pour nos clients.

• Repairs

  

  Avec le Know-how du département du développement et de la production, nos services de réparation sont les meilleurs de leur catégorie dans les domaines de l’avionique et des réparations des éclairages. Nous élaborons actuellement une offre supplémentaire concernant les réparations de cabine.

• Spares

  

  Avant la mise en service et pendant l’exploitation de l’avion, nous livrons sans délai les pièces de rechange à la demande du client.

• Warranty Handling

  

  Nos services client sont un One-Stop-Shop qui s’occupe aussi de toutes les prestations prises en charge pendant la période de garantie.

• Training

  

  Afin de familiariser nos clients avec le fonctionnement de nos systèmes et produits ou pour permettre leur maintenance, nous proposons des formations appropriées.

• AOG Support

  

  Nos AOG-Services sont disponibles via un réseau mondial de AOG-Pools dont certains sont exploités par OEM Services, une société de services dont Diehl Aerospace est l’un des quatre actionnaires. Nous sommes là pour faciliter le travail de nos clients à tout moment.

• Technical Hotline

  

  Quel que soit votre besoin en Support technique, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Ensemble, nous maintenons votre avion en l’air.