Customer Services

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Diehl Aviation exploite des services client dans trois grandes régions du monde et stocke des pièces de rechange au Moyen-Orient. Ces services font beaucoup plus que seulement livrer des pièces de rechange et des pièces d’usure sur demande ou réaliser rapidement des travaux de réparation de qualité d’origine.
En tant que partenaire de l’industrie aéronautique, Diehl Aviation offre au client toujours toutes les prestations de support et de services. Outre les normes telles que la livraison dans les délais des pièces de rechange, l’analyse des défauts, la réparation et la maintenance, la documentation technique et les conseils très complets (également sur site) figurent parmi les éléments les plus importants de la gamme de services. Une formation sur mesure du personnel de maintenance et l’échange continu sur la performance des produits permettent également une utilisation sûre et efficace de tous les produits.
  • Customized Services

    Customized ServicesCustomized Services
    Si vous avez besoin de services dédiés qui sont adaptés à vos besoins particuliers, à la structure de votre plateforme ou à la configuration de votre avion, nous serions heureux de vous proposer une solution.
  • Technical Publications

    Technical PublicationsTechnical Publications
    En matière de transport aérien, les publications techniques sont la base pour chaque intervention de maintenance. Nous les élaborons dans le cadre du développement des produits et les tenons à jour tout au long du cycle de vie du produit. Nos clients y ont un accès en ligne ininterrompu via notre TechPubs-Download-Center.
  • Flight Hour Services

    Flight Hour ServicesFlight Hour Services
    Pour la sécurité de nos clients, nous proposons des services en termes de pool de pièces de rechange et de réparation à des Flatrates pro Flugstunde pour les produits avioniques.
  • Cabin Walks

    Cabin WalksCabin Walks
    Nous travaillons en partenariat avec nos clients lorsque nous vérifions l’état de nos produits dans la cabine avant le contrôle de l’avion ou si nécessaire pour réduire le besoin de maintenance pour nos clients.
  • Repairs

    RepairsRepairs
    Avec le Know-how du département du développement et de la production, nos services de réparation sont les meilleurs de leur catégorie dans les domaines de l’avionique et des réparations des éclairages. Nous élaborons actuellement une offre supplémentaire concernant les réparations de cabine.
  • Spares

    SparesSpares
    Avant la mise en service et pendant l’exploitation de l’avion, nous livrons sans délai les pièces de rechange à la demande du client.
  • Warranty Handling

    Warranty HandlingWarranty Handling
    Nos services client sont un One-Stop-Shop qui s’occupe aussi de toutes les prestations prises en charge pendant la période de garantie.
  • Training

    TrainingTraining
    Afin de familiariser nos clients avec le fonctionnement de nos systèmes et produits ou pour permettre leur maintenance, nous proposons des formations appropriées.
  • AOG Support

    AOG SupportAOG Support
    Nos AOG-Services sont disponibles via un réseau mondial de AOG-Pools dont certains sont exploités par OEM Services, une société de services dont Diehl Aerospace est l’un des quatre actionnaires. Nous sommes là pour faciliter le travail de nos clients à tout moment.
  • Technical Hotline

    Technical HotlineTechnical Hotline
    Quel que soit votre besoin en Support technique, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Ensemble, nous maintenons votre avion en l’air.
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Global Network

In every world region, Diehl Aviation provides one-stop-shops for our customers for their the entire range of our products and services. Due to its centralized control, this global network is able to provide a one-face-to-the-customer policy in every region, offering complete support solutions for all Diehl products. In addition, this also enables a worldwide one-voice-to-the-customer attitude, providing the same customer-oriented behavior, processes, and first class services wherever our customers may fly.

OEM-Quality Everywhere

All the products and services that our regional Customer Support Centers bring to their markets and their customers come direct from the OEMs in Germany. Thanks to a long-standing tradition of aviation, know-how, and dedication, we are able to feed all regions with our central, home-site capabilities while simultaneously enabling our Customer Support Centers to achieve unparalleled excellence in all their activities. And in return, our home sites receive valuable information on ways in which we can improve our products and services to better meet market demand.

Worldwide Synergy

Based on a global IT network and centralized OEM home-site support, our regional Customer Support Centers (CSC) work in complete synergy. This seamless network enables cross-CSC support, whenever required, for the benefit of our customers and as well as state-of-the-art spares and product support engineering services from the home sites. These are the places where our innovations and support policies are generated, our products are developed, engineered, and manufactured, and any necessary improvements are introduced.

  • Le portail client est disponible pour toutes les divisions de Diehl Aviation.