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29.06.2012 | Diehl Controls, Photovoltaik

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PLATINUM Service Kundeninformation 2012/01

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Betroffene Geräte: alle Typen
Betroffene Kunden: alle

 

Im Zuge der Optimierung von Bearbeitungsprozessen wird das bisher bekannte und gewohnte Nummernformat für Tickets und Austausche (RMAs) zum 01.07.12 vereinheitlicht.
Bitte beziehen Sie sich bei Rückfragen zu Tickets oder Tauschvorgängen (RMAs) ab 01.07.12 auf diese neuen Nummern.
Bereits laufende Tickets und Austausche (RMAs) werden unter den bestehenden Nummern weitergeführt und abgeschlossen.

 

Ihr PLATINUM^® Service Team

 

                                                    Das neue Format

	Ticket	RMA
bisher	SVyyyyMMdd-nnn-NN    (Bsp. SV20120625-021-RG)	30000nnnn         (Bsp. 300002458)
neu	5yyyyMMddnnn         (Bsp. 520120625002)	5yyyyMMddnnn      (Bsp. 520120625002)

 

y= Jahr
m= Monat
d= Tag
n= laufende Nummer
N= Bearbeiter

 

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